・配送料は以下の通りです。

　♡追跡補償・・・全国一律 800円

　♡普通郵便(追跡補償なし)・・・全国一律 510円

　♡ゆうパック・・・都道府県別配送料

　♡ヤマト宅急便・・・都道府県別配送料

・発送には7~14日間お時間をいただいています。

・送料の過不足に対する返金・請求は行っておりません、梱包料も含まれておりますのでご了承くださいませ。

・今まで配送トラブルが起きたことはありませんが万が一破損などの場合は配送業者にご連絡ください。

・住所間違い等で返送された場合、返金はできません。再発送の際は送料のみがかかります。必ず住所に間違いがないかご確認ください。

・一回のご注文ごとに送料をいただいております。 システム上、追加購入の際の送料をまとめる事ができないため、2回分のご注文の商品をまとめて発送となりましても送料のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

・いかなる場合でも、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、必ず期限内のお支払いをお願いいたします。

・送料、お振込み手数料は別途お客様負担とさせていただいております。

【キャンセルをされた場合】
キャンセルをされた場合、今後のお取引はお断りさせて頂く場合がございます。やむを得ない理由で支払いが遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。 ご購入後のキャンセル、変更は受け付けておりませんので、よく説明をお読みになってからのご購入をお願いします。

・キャンドルにはソイワックスを使用しており100％大豆から抽出した天然素材のワックスとなっております。

・大豆アレルギーの方はお使いいただけません。

・全て一つ一つ丁寧に手作りしています。手作りのため微細な埃や気泡が入る場合があります。

・手作りのため出来上がりは一つ一つ違います(クリームのたれ方など)。手作りならではの味だと思っていただけると幸いです。

・ソイワックスはデリケートな素材です。火気の近くや直射日光の当たるところ、高温多湿になる場所を避けて保管してください。

・クラックを防ぐために微量のパラフィンワックスを混ぜる場合がございます。

・ソイワックスの性質上、若干の亀裂や欠けが生じる場合があります。

・オブジェキャンドルとしての使用をおすすめしますが、燃焼させる際にはリボンなどを外し、芯を短く切ってからキャンドルプレートなどにのせてお使いください。

Q:オーダーをする前に相談したいのですが可能ですか？

A:はい、もちろん可能です。InstagramのDMやメールからお気軽にお問い合わせください。

Q:注文を間違えたので作り直してもらえますか？

A:注文間違え、イメージと違った、などのお客様都合での返品・交換はできません。再度ご注文という形になります。

Q:Instagramからの注文はどのような支払い方法になりますか？

A:Instagram、メールからの注文は指定の口座へお振り込みとなります。paypalでのお支払いをご希望の方はお問い合わせください。

Q:注文後いつから作り始めるのですか？

A:入金確認後、当日に作り始めます。夜に注文・入金された場合は翌日からの製作になります。

Q:配送日の指定はできますか？

A:ゆうパックをご選択の方のみ可能です。配送日指定をご希望の場合は配送希望日の1週間以上前にオーダーをお願いいたします。